Vyvolávací systém
Cena na vyžiadanie podľa počtu pracovísk a rozsahu klientskeho centra. Presnú kalkuláciu pripravíme po konzultácii s vaším úradom.
Centrálny dotykový vstupný pult
Kiosk pri vstupe do klientskeho centra, cez ktorý si občan vyberie typ požadovanej agendy.
- Prehľadné rozdelenie agiend podľa oddelení a služieb
- Jednoduché a intuitívne ovládanie dotykovou obrazovkou
Tlač poradového lístka
Po zvolení agendy kiosk automaticky vytlačí lístok s poradovým číslom, ktoré klient použije na sledovanie svojho poradia.
- Jednoznačné poradové číslo pre každú agendu
- Možnosť sledovať poradie aj bez fyzického lístka v mobilnej aplikácii
Automatické riadenie poradia
Systém sám priraďuje klientov na voľné pracoviská podľa zvolenej agendy a poradia príchodu.
- Rovnomerné rozloženie klientov medzi pracoviská
- Možnosť prioritného poradia pre vybrané kategórie klientov
Centrálna informačná tabuľa
Tabuľa v spoločnom priestore zobrazuje aktuálne volané poradové čísla spolu s číslom pracoviska.
- Prehľadné informovanie všetkých čakajúcich klientov
- Voliteľné zobrazenie aj priemernej čakacej doby
Displeje nad pracoviskami
Lokálne displeje priamo nad jednotlivými pracoviskami zobrazujú číslo pracoviska a poradové číslo práve obsluhovaného klienta.
- Jednoduchá orientácia klienta pri presune k pracovníkovi
- Okamžitá aktualizácia pri vyvolaní ďalšieho klienta
Predobjednanie poradia cez mestskú aplikáciu
Občan si môže poradie na konkrétnu agendu vyžiadať vopred cez mobilnú aplikáciu mesta, previazanú s rezervačným systémom, ktorý je modulom platformy GDS.
- Vopred pridelený čas alebo poradie bez čakania v klientskom centre
- Rovnaké poradové číslo pre online aj osobné vyzdvihnutie lístka
Prioritné a špeciálne poradia
Systém umožňuje nastaviť samostatné poradie pre klientov so zdravotným znevýhodnením, seniorov alebo iné špeciálne kategórie.
- Konfigurovateľné pravidlá priority podľa potrieb úradu
- Zachovanie prehľadnosti pre ostatných čakajúcich klientov
Softvér a platforma GDS
Centrálna správa vyvolávacieho systému, štatistík a nastavení agend na jednom mieste.
- Prehľad čakacích dôb a vyťaženosti jednotlivých pracovísk
- Podklad pre plánovanie počtu pracovníkov v čase špičky
- ⇩
Front pred okienkom nie je znak preťaženého úradu, len znak, že ešte nemá systém, ktorý by mu ho zorganizoval. Vyvolávací systém to zvládne za pár sekúnd na kiosku pri vstupe.
Plynulé odbavovanie občanov v klientskom centre
Vyvolávací systém je moderné riešenie pre efektívny manažment klientskeho centra úradu, ktoré nahrádza neprehľadné rady pri okienkach jasným a spravodlivým poradím. Zjednodušuje organizáciu frontov, skracuje čakacie doby a zvyšuje komfort návštevníkov aj pracovníkov úradu, ktorí sa môžu sústrediť na vybavenie klienta namiesto riešenia sporov o poradie. Riešenie je vhodné pre klientske centrá miest a obcí, matriky, stavebné úrady aj ďalšie pracoviská s vyšším počtom denných návštevníkov. Vďaka prehľadnému systému vidí každý čakajúci presne, koľko ľudí je pred ním a na akom pracovisku bude odbavený.
- Prehľadné a spravodlivé poradie namiesto rady pri okienku
- Vhodné pre klientske centrá, matriky aj stavebné úrady
Kiosk na výber agendy s tlačou poradového lístka
Občan si po príchode vyberie typ požadovanej služby cez centrálny dotykový vstupný pult, kde si následne vytlačí poradový lístok. Kiosk prehľadne rozdeľuje jednotlivé agendy podľa oddelení, takže klient sa nemusí orientovať v štruktúre úradu ani sa pýtať na správne okienko. Po zvolení služby kiosk automaticky vytlačí lístok s poradovým číslom, ktorý klient použije na sledovanie svojho poradia až do vyvolania. Jednoduché a intuitívne ovládanie zvláda bez problémov aj menej zručný používateľ, bez potreby asistencie pracovníka úradu.
- Výber agendy priamo pri vstupe bez pýtania sa na správne okienko
- Automatická tlač poradového lístka so zvolenou agendou
Platba kartou alebo QR kódom, okamžitá vstupenka
Platba prebieha priamo na kiosku prostredníctvom platobnej karty alebo naskenovaním QR kódu, napríklad z mobilnej aplikácie mesta alebo internet bankingu. Po úhrade zariadenie automaticky vytlačí potvrdenie a vstupenku, takže návštevník odchádza od kiosku pripravený na okamžitý vstup do prevádzky. Celý proces od výberu vstupného po vytlačenú vstupenku trvá spravidla len desiatky sekúnd. Kiosk tak zvláda aj nápor návštevníkov v čase špičky, napríklad pred otvorením kúpaliska v horúci deň.
- Platba kartou aj bezkontaktne, QR kódom z appky
- Okamžitá tlač vstupenky a dokladu o kúpe
Dostupný 24 hodín denne, v interiéri aj exteriéri
Kiosk je v prevádzke 24 hodín denne, návštevník tak nie je odkázaný na otváracie hodiny pokladne a vstupenku si môže kúpiť aj mimo bežnej prevádzkovej doby. Vďaka vyhotoveniu do interiéru aj exteriéru je možné kiosk umiestniť priamo pred vstupom do prevádzky, na parkovisku alebo vo vestibule, podľa toho, kde je pre návštevníkov najdostupnejší. Exteriérová verzia je odolná voči poveternostným vplyvom a zvládne celoročnú prevádzku vonku bez obmedzenia funkčnosti. Mesto tak môže predaj vstupeniek rozšíriť na miesta, kde by stála pokladňa s obsluhou nebola ekonomicky opodstatnená.
- Nonstop predaj vstupeniek, 24 hodín denne
- Interiérová aj odolná exteriérová verzia
Previazanie s pokladňou a mobilnou aplikáciou
Kiosk je v reálnom čase prepojený s centrálnym systémom GDS aj s pokladničnými zostavami prevádzok, čo zabezpečuje jednotnú evidenciu predaja a okamžitú synchronizáciu údajov. Návštevník tak vidí na kiosku rovnakú ponuku, ceny aj dostupnosť vstupného ako na pokladni s obsluhou alebo v mobilnej aplikácii mesta. Prevádzka nemusí sledovať tržby z kiosku oddelene, všetky predané vstupenky sa okamžite premietnu do centrálneho prehľadu spolu s ostatnými predajnými kanálmi. Vďaka tomu je možné jednoducho vyhodnotiť, ktorý spôsob nákupu návštevníci najviac využívajú, a podľa toho plánovať počet kioskov aj personálu na pokladni.
- Jednotná evidencia predaja naprieč predajnými kanálmi
- Rovnaká ponuka a ceny na kiosku, pokladni aj v appke
Centrálna správa cez platformu GDS
Všetky kiosky nasadené v meste je možné spravovať centrálne cez platformu GDS, vrátane cenníka, ponuky vstupného aj dostupnosti jednotlivých termínov. Mesto tak môže zmeniť cenu alebo pridať novú ponuku naraz na všetkých kioskoch, bez potreby fyzicky nastavovať každé zariadenie samostatne. Systém zároveň umožňuje sledovať stav a prevádzku jednotlivých kioskov na diaľku a rýchlo odhaliť prípadnú poruchu skôr, než ju nahlási návštevník. Samoobslužný predajný kiosk sa tak stáva plnohodnotnou súčasťou širšieho ekosystému smart city riešení mesta.
- Centrálna zmena cenníka a ponuky na všetkých kioskoch
- Vzdialená diagnostika a prehľad o stave zariadení
Máte otázky, alebo záujem o tento produkt?
Radi vám poradíme s výberom vozidiel a pripravíme ponuku na mieru pre vaše mesto.
Produkty tohto riešenia
Časté otázky: Samoobslužný predajný kiosk
Pre aké prevádzky je kiosk vhodný?
Kiosk je vhodný pre plavárne, kúpaliská, štadióny, športové haly, divadlá a ďalšie voľnočasové prevádzky, ktoré predávajú vstupenky.
Akými spôsobmi je možné na kiosku platiť?
Platba prebieha priamo na kiosku prostredníctvom platobnej karty alebo naskenovaním QR kódu, napríklad z mobilnej aplikácie.
Dostane návštevník vstupenku hneď po nákupe?
Áno, po úhrade zariadenie automaticky vytlačí potvrdenie a vstupenku, návštevník tak môže ihneď vstúpiť do prevádzky.
Je kiosk v prevádzke aj mimo otváracích hodín?
Áno, kiosk je v prevádzke 24 hodín denne, takže vstupenku je možné kúpiť aj mimo bežných otváracích hodín pokladne.
Dá sa kiosk umiestniť aj vonku?
Áno, kiosk je dostupný vo vyhotovení do interiéru aj do exteriéru, odolnom voči poveternostným vplyvom pre celoročnú prevádzku vonku.
Je ponuka na kiosku rovnaká ako na pokladni?
Áno, kiosk je v reálnom čase prepojený s pokladničnými zostavami aj centrálnym systémom GDS, takže ponuka a ceny sú vždy rovnaké.
Ako sa spravuje cenník a ponuka na viacerých kioskoch naraz?
Cenník aj ponuku vstupného je možné centrálne meniť cez platformu GDS naraz na všetkých kioskoch nasadených v meste.
